Bij je eerste opname

Luckylood Casino accountverificatie en KYC

De vergunning verplicht ons spelers te controleren; meestal is je dossier binnen 48 uur volledig beoordeeld.

Start de verificatie

Vergunning MGA/B2C/714/2017 uitgegeven door de Malta Gaming Authority, onafhankelijk geaudit door GLI en BMM Testlabs.

Zet de controle in één oogopslag op een rij

Wie controleert. Luckylood Casino Ltd.

Onder welke vergunning. Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2017

Doorlooptijd. 48 uur

Uiterlijk verplicht. Voor de eerste uitbetaling

Vragen? [email protected]

Minimumleeftijd. 18+

Stappenplan

Eerst scherp beeld, dan snel akkoord

De meeste vertraging komt door onscherpe foto's, niet door je gegevens zelf.

Leeg vak eerst

Onder het kopje verificatie in je account vind je vier vakken, elk met een eigen uploadknop. Kijk eerst welk vak nog leeg is, want je hoeft alleen aan te vullen wat ontbreekt.

Op een donkere tafel

Van je identiteitsbewijs fotografeer je voor- en achterkant op een donkere tafel, zonder glans of vinger. Controleer daarna of alle vier de hoeken en de kleine letters leesbaar zijn.

Geen schermafbeelding

Je bewijs van adres is maximaal drie maanden oud en toont je volledige naam, adres en datum. Een factuur of bankafschrift in pdf-formaat werkt beter dan een schermafbeelding van je telefoon.

Eén bestand opnieuw

Na het versturen zie je de status van elk document in je account. Binnen 48 uur volgt de uitslag per e-mail, en bij een onduidelijke foto vragen we alleen dat ene bestand opnieuw.

Leg je papieren klaar voor de controle

Identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam, geboortedatum en foto; Zichtbaar op de kopie: Voor- en achterkant, alle hoeken scherp

Bewijs van adres. Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en datum van afgifte

Bankafschrift. Bewijst: Je betaalrekening op jouw naam; Zichtbaar op de kopie: IBAN en naam van de rekeninghouder

Betalingsmethode. Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Soms een selfie met je identiteitsbewijs

Eerder dan je denkt, later dan je hoopt

Waarom nu al een foto? Zodra je bij het storten een nieuwe betaalmethode kiest, wil de wet weten wie erachter zit; daarom vragen we dan om een foto van je betaalmethode en je identiteitsbewijs.

Je limiet omhoog. Zet je je stortingslimiet hoger, dan past het speelpatroon mogelijk niet meer bij wat we van je kennen; dan vragen we om een bewijs van adres om je situatie opnieuw te bevestigen.

Eerst controle, dan geld. Je eerste opname blijft staan tot de controle rond is; we vragen daarvoor een identiteitsbewijs en een bewijs van adres, en pas daarna gaat het bedrag naar je rekening.

Herkomst van middelen onder de loep

Een vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/714/2017, verplicht ons te weten waar geld vandaan komt voordat het wordt uitbetaald. Die vraag is routine voor elke speler met grotere bedragen en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Per situatie kiezen we welk bewijs je herkomst het duidelijkst aantoont.

Loonstroken van je werkgever
Je meest recente aanslag
Uittreksel van je spaarrekening
Overzicht van een verkochte woning
Documenten over een erfenis

Je document kwam terug

Naam op papier, naam in account. Je document laat een andere naam of geboortedatum zien dan in je account staat, en dan kunnen we de twee niet aan elkaar koppelen. Werk je gegevens bij bij support Stuur hetzelfde document met de juiste naam

Een geldig exemplaar lost het op. Een document dat na zijn einddatum is verlopen, geldt niet meer als bewijs van wie je bent of waar je woont. Vraag een verlenging aan bij de uitgever Stuur een geldig exemplaar mee

Volledig beeld, geen knipwerk. Een bewerkt of bijgesneden bestand laat niet meer zien wat er oorspronkelijk op stond, en daarom wijzen we het af. Maak een foto van het hele document Houd alle vier de randen in beeld

Zekerheid over je gegevens

Je wilt je opname vrijgeven

Bij Luckylood Casino krijg je pas na de controle de volledige toegang tot je saldo.

Moet ik die documenten over een jaar nog eens opnieuw insturen?+

Zolang je gegevens kloppen, vragen we hetzelfde bewijs niet nog een keer op. Verandert er iets aan je identiteit, je adres of je betaalmethode, dan hoort daar wel een nieuw document bij. Bewaar je kopieën dus ergens waar je ze terugvindt.

Wat als Luckylood mijn legitimatiebewijs afkeurt, hoe los ik dat op?+

Je ontvangt dan bericht met de reden, meestal een onscherpe foto of een afgesneden rand. Maak een nieuwe opname bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Lukt het niet in één keer, dan kijkt onze afdeling mee via de live chat.

Ik ben getrouwd en heb een andere achternaam gekregen, hoe meld ik dat?+

Meld de wijziging bij ons en stuur het document waarop je nieuwe naam staat. Wij passen je gegevens aan en toetsen ze opnieuw aan je identiteitsbewijs. Doe dit voordat je een opname aanvraagt, zodat je uitbetaling niet blijft hangen.

Hoeveel uur staat er eigenlijk voor de controle?+

Onze afdeling rondt de beoordeling doorgaans binnen 48 uur af. Zijn alle bestanden leesbaar en compleet, dan gaat het vaak sneller. Je ziet de status van je aanvraag terug in je account.

Kan Luckylood al bij mijn registratie om documenten vragen?+

Dat kan, en bij een eerste storting net zo goed. Onze vergunning verplicht ons de controle hoe dan ook af te ronden voordat je iets kunt opnemen. Wachten tot je eerste opname kost je dus alleen tijd.

Zijn de scans die ik upload wel veilig bij jullie?+

Alles wat je aanlevert, reist versleuteld met 128-bit SSL naar onze beveiligde omgeving. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, krijgt toegang tot die bestanden. Vraag over jouw gegevens: [email protected].

Welke vergunning heeft Luckylood Casino en welk nummer hoort daarbij?+

Wij werken onder de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/714/2017. Die toezichthouder verplicht ons tot de identiteitscontrole en de controle op de herkomst van middelen. Luckylood Casino Ltd. staat in Birkirkara op Malta ingeschreven onder nummer C-72496.