Je eigen grenzen, jouw beslissing

Jij speelt bij Luckylood Casino met grenzen die je zelf zet

Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en stortingslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Vergunning MGA/B2C/714/2017 uitgegeven door de Malta Gaming Authority, onafhankelijk geaudit door GLI en BMM Testlabs.

Wat je hier aan bescherming krijgt

Minimumleeftijd. 18+

Licentie. MGA/B2C/714/2017

Nationaal register. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken. 0800 24 000 22

Vragen over limieten. [email protected]

Wanneer een grens je rust geeft

Stel je storting vooraf vast. Hiermee bepaal je hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Stel hem in zodra je account opent, dus ruim voordat je eerste inleg valt.

Van hoge naar vaste inzet. Deze grens bepaalt hoeveel je per ronde of per speelsessie inzet. Zet hem aan als je merkt dat je inzetten ongemerkt omhoog kruipen.

Verlieslimiet per periode. Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je op een dag, week of maand accepteert. Kies dit als je wilt stoppen voordat een slechte sessie je humeur bepaalt.

Sessielimiet per speelronde. Met een sessielimiet stel je in hoe lang je achter elkaar speelt. Gebruik hem wanneer je de tijd uit het oog verliest zodra je een spel openklikt.

Neem jezelf even uit het spel? Een time-out pauzeert je account voor een vaste tijd: spelen kan even niet meer. Kies dit bij drukte, stress of twijfel of spelen nu wel past.

Zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting sluit je toegang tot spelen voor een langere periode af. Vraag dit aan als je merkt dat grenzen alleen niet genoeg rust geven.

Binnen een paar minuten geregeld

Eerst kiezen, dan bevestigen

Na het lezen heb je een limiet die in je account vastligt, vóór de eerste inzet.

Instellingen in je account

Log in en open de instellingen van je account. Controleer bovenaan of je in het juiste profiel zit en of je gegevens kloppen.

Kies je soort grens

Kies welk middel je wilt gebruiken: storting, verlies of speeltijd. Elk middel geldt apart, dus je kunt er ook meer dan één tegelijk aanzetten.

Past dit bij je maand?

Vul het bedrag of het aantal minuten in en kies de periode: dag, week of maand. Denk na over een bedrag dat past bij je vaste lasten.

Staat je grens er echt?

Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht. Daar moet de grens meteen zichtbaar staan; ontbreekt hij, neem dan contact op met de klantenservice.

Stop voordat het spel je geld kost

Hoe eerder je een verschuiving herkent, hoe makkelijker je ingrijpt. Wat begon als ontspanning met een vast bedrag kan stilaan je avond en je rekening vullen. Een limiet of een pauze in je account is dan de eerste, nuchtere stap.

Herken je een of meer van deze punten bij jezelf, dan is bijsturen verstandig.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies haal je meteen proberen terug te winnen
Je stort vaker dan je vooraf bedacht had
Je houdt je speelgedrag verborgen voor anderen
Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
Je speelt om zorgen even te vergeten
Stoppen lukt niet op het moment dat je het wil

Jouw moment om hulp te vragen

OpenOverGokken-hulplijn. De hulplijn OpenOverGokken biedt informatie, een zelfhulpmodule en een hulpmiddel om passende zorg te vinden, telefonisch dag en nacht en via WhatsApp en chat tot middernacht. Het gesprek is gratis en anoniem, voor spelers en voor wie zich zorgen maakt. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers). Stichting AGOG brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, in besloten groepen en online. Deelname kost niets en nabestaanden of partners zijn er even welkom als de speler zelf. agog.nl

Drie routes, één doel

Pauze, uitsluiting en het landelijke register

Zo krijg je afstand op korte termijn. Een time-out zet je spel stil voor een korte periode in je eigen account, van enkele uren tot dagen. Je start hem bij de instellingen van je account, en zolang hij loopt kun je niet inloggen of storten. Daarna speel je weer zoals voorheen.

Hoe lang duurt zelfuitsluiting? Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, en die sluiting kun je niet eerder ongedaan maken. Je vraagt haar aan via je accountinstellingen; storten en spelen liggen dan stil tot de periode afloopt.

Moet je je ook bij Cruks melden? Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, met een minimale periode van zes maanden tot 99 jaar. Je meldt je aan via DigiD, waarna de uitsluiting direct ingaat, of met een papieren formulier per post. Aanbieders moeten je voor elk spel tegen dit register controleren. cruksregister.nl

Bescherming in het account

Vragen over limieten en uitsluiting

Handig op het moment dat je een grens wilt instellen of een pauze overweegt.

Waarom vraagt het casino mijn leeftijd en identiteit?+

Je account is pas speelbaar nadat je identiteit is gecontroleerd, en dat gebeurt binnen 48 uur. Meespelen kan alleen vanaf 18 jaar; jonger betekent geen toegang. Zo weet de tegenpartij zeker wie er speelt en dat de leeftijdsgrens wordt gerespecteerd.

Kan ik bellen als mijn broer te veel speelt?+

Ja, de hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor bezorgde familieleden. Op 0800 24 000 22 bereik je dag en nacht iemand, gratis en anoniem. Zij denken met je mee over wat je kunt zeggen en waar verdere steun te vinden is, zonder dat je broer daar iets van merkt.

Blokkeert zelfuitsluiting bij jullie ook andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in jouw account geldt alleen bij Luckylood Casino. Alleen Cruks, het register van de Kansspelautoriteit, werkt landelijk door bij alle vergunninghouders. Wil je breder stoppen, dan sluit je je daar apart aan en dat doe je met DigiD of via een papieren formulier.

Kan ik op mijn telefoon ook een stortingslimiet instellen?+

Ja, de mobiele versie heeft dezelfde accountpagina als de desktop. Je opent je instellingen, kiest de grens en bevestigt; er verandert niets aan de mogelijkheden. Wat je daar vastlegt, geldt direct voor het apparaat waarmee je speelt.

Mag ik een limiet die ik heb ingesteld later verhogen?+

Een ingestelde limiet staat er om vooraf te gelden, dus niet na een verlies. Wil je hem aanpassen, dan gaat dat via dezelfde accountpagina als waar je hem hebt gezet. Wij verhogen nooit een sessielimiet op verzoek; dat is hier geen kwestie van een vinkje.

Hoe lang duurt een zelfuitsluiting en kan die eerder stoppen?+

Deze loopt door voor de hele periode die je zelf hebt gekozen en wordt niet tussentijds opgeheven. Cruks kent een minimum van zes maanden, met een keuze tot 99 jaar. Die vaste duur is precies de bedoeling: je neemt het besluit op een rustig moment, niet midden in een verlies.